Le Service d’Accès aux Soins (SAS)

Le Service d’Accès aux Soins (SAS) est un dispositif national visant à faciliter l’accès des patients à une réponse médicale adaptée, rapide et coordonnée.

Accessible via le 15, le 112 ou le 116 117, il permet à toute personne :

• sans médecin traitant disponible,
• ou nécessitant un soin urgent ou imprévu,

d’obtenir une réponse médicale graduée : conseil, orientation vers un professionnel de ville, une téléconsultation, une maison médicale de garde (MMG), un service hospitalier ou le déclenchement du SMUR.

Le SAS repose sur une régulation commune entre SAMU et médecins libéraux, en lien avec les services de secours.

Le SAS s’appuie sur trois principes essentiels :

• Répondre rapidement aux appels des usagers,
• Apporter une réponse médicale adaptée au degré d’urgence,
• Assurer la coordination de chaque filière de soins, depuis la régulation des appels jusqu’à la prise en charge effective des patients.

1. Le parcours d’un appel

1. Appel initial → réceptionné par un Assistant de Régulation Médicale (ARM), en moins de 30 secondes.
2. Triage et orientation → l’ARM distingue :
   •    urgence vitale → transfert à l’ARM de la filière urgentistes → régulateur urgentiste (SAMU),
   •    soins non programmés → transfert à un médecin régulateur libéral (MRG).
3. Prise en charge → orientation vers une consultation, téléconsultation, un effecteur de terrain ou une structure hospitalière.

2. La plateforme numérique

• Interfacée avec les logiciels métiers existants (agenda, solutions de prise de RDV).
• Sécurisée (homologation SSI, pas d’hébergement de données de santé).
• Intègre un espace de formation et un service support pour les professionnels.
• Permet la mise à disposition de créneaux de consultation visibles par les régulateurs.

1. Médecins généralistes

• Peuvent devenir régulateurs libéraux pour les situations non urgentes.
• Missions :
  • donner un conseil,
  • orienter vers une consultation ou téléconsultation,
• Ils peuvent également devenir effecteur SAS. 
• Missions :
  • proposer des créneaux de rendez-vous dans leur cabinet,
  • déclarer leurs périodes d’indisponibilité.

Avantages pour le médecin libéral :

• Autonomie dans le traitement des régulations attribuées,
• Indépendance et responsabilité dans l’exercice de la mission,
• Participation aux décisions d’organisation de la régulation,
• Défense des intérêts de la médecine libérale auprès des autorités et partenaires de santé.

2. Sages-femmes et chirurgiens-dentistes

Ces professions peuvent également s’inscrire comme effecteurs SAS, en proposant des créneaux de consultation disponibles pour les appels transmis par la régulation.

3. Autres acteurs

• ADPS Moselle, CPTS, MSP, ESP, CMSI : impliqués dans l’organisation de l’effection sur le territoire, en lien avec le SAS.
• Ambulanciers, SDIS, SMUR : intégrés à la coordination pour les situations nécessitant une prise en charge mobile.

• Conditions : être médecin sur le territoire de la Moselle.
• Formation :
  • une partie théorique (régulation médicale, prise de décision),
  • une partie pratique auprès des équipes de l’ADPS (Association Départementale de Permanence des Soins).
• Procédure : candidater auprès de l’ADPS Moselle.

Inscrivez-vous dès maintenant pour proposer des créneaux de consultation ou participer à la régulation.